europroNET
Sales Force Managment
Kao novi TREND upravljanju prodajnom silom i automatizacijom, uvodi se komunikacijska podrška i alati koji omogućuju bolju komunikaciju, podršku klijentima, efikasniji telemartketing i upravljanje kampanjom.
Ovo je način kako kontaktni centar djeluje u korporacijskom okruženju kao idealna platforma za komunikacije u službi Sales Force Automation (SFA) - automatizacija prodajnog osoblja.
SFA je vrlo učinkovit alat za kontrolu i upravljanje gdje svaki pojedinačni član prodajnog tima komunicira sa klijentima kao agent kontaktnog centra. Ovo riješenje omogućuje bolju kontrolu nad kupcima i sužava proces prodaje te osigurava statistike u svrhu donošenja bolje strateške odluke.
